Przejdź do głównej treści

Elektroniczna obsługa klienta – PWiK ułatwia życie swoim klientom

| Łukasz | Lokalne

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Obornikach uruchomiło oficjalnie e-BOK, czyli Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta. Co to oznacza dla klientów?

"To prosta w obsłudze aplikacja przeznaczona do szybszej komunikacji ze spółką. W codziennym użytkowaniu oznacza to pełną elastyczność. Klient nie musi kontaktować się z biurem obsługi spółki w celu załatwienia sprawy lub uzyskania informacji w wybranych godzinach, np. od 7.00 do 15.00. Logowanie do eBOK może odbywać się o dowolnej godzinie. W eBOK klient w szybki sposób znajdzie wszystkie swoje faktury i rozliczenia za wodę i ścieki. Dzięki aplikacji ma możliwość dokonania szybkich płatności lub pobrania faktury i dokonania tradycyjnego przelewu, oraz wysłania wiadomości, która trafi do działu obsługi. Klienci PWiK, którzy wyrazili już zgodę na otrzymywanie faktury drogą elektroniczną otrzymają meila z instrukcją w jaki sposób zalogować się do eBOK.

Klienci, którzy takiej zgody nie wyrazili a są zainteresowani założeniem konta wystarczy że klikną w link i zarejestrować się w usłudze. Przez 2 miesiące pracowaliśmy i testowaliśmy eBOK, zanim trafił on do naszych klientów. Wielu mieszkańców Gminy Oborniki dopytywało o eBOK już od dłuższego czasu, a jego wdrożenie ma dla spółki duże znaczenie, bowiem ułatwi on kontakt klientów z firmą – mówi prezes PWiK Krzysztof Nowacki.  Przez ostatni rok w spółce nastąpiło dużo zmian organizacyjnych, które poprawiają jakość świadczonych usług, oprócz eBOK, spółka opracowała i wdrożyła harmonogram wywozu nieczystości, który oznacza dla mieszkańców naszej gminy niższe ceny" – mówi burmistrz Obornik Tomasz Szrama  

Link do aplikacji -> https://ebok.pwik-oborniki.pl/ords/r/ebok/e/logowanie

Źródło: PWiK Oborniki

  Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Obornikach (PWiK Oborniki) kolejny raz udowadnia, że dynamiczny rozwój, skuteczne inwestycje i dbałość o mieszkańców to klucz do sukcesu. W Ogólnopolskim Rankingu Przedsiębiorstw Wodociągowych i Kanalizacji za 2024 rok PWiK Oborniki znalazło się w pier…
44,9 % uprawnionych kobiet w Powiecie Obornickim wykonało badania mammograficzne. To najwyższy wskaźnik w całym województwie.
Burmistrz Obornik Tomasz Szrama, Sekretarz Powiatu Obornickiego Marek Jagoda oraz Kierownik USC Krzysztof Tomaszewski przekazali urodzinowe życzenia pani Stanisławie Sobczak. Przed tygodniem skończyła 100 lat!
W Obornikach, przy ulicy Piłsudskiego 31, powstaje nowa strefa food court. To przestrzeń, która może stać się istotnym punktem na kulinarnej mapie miasta, przyciągając zarówno lokalnych przedsiębiorców, jak i mieszkańców poszukujących różnorodnych smaków w jednym miejscu.
Na ul. Kowanowskiej w Obornikach trwa rozbudowa sieci kanalizacyjnej. Poprawi ona komfort życia mieszkańców.
W Rogoźnie uczczono pamięć o żołnierzach wyklętych. 
Obornicki szpital otrzymał ponad 8 mln zł dofinansowania. Pozwoli to na wybudowanie Zakładu Pielęgnacyjno-Opiekuńczego.