Przejdź do głównej treści

Elektroniczna obsługa klienta – PWiK ułatwia życie swoim klientom

| Łukasz | Lokalne

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Obornikach uruchomiło oficjalnie e-BOK, czyli Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta. Co to oznacza dla klientów?

"To prosta w obsłudze aplikacja przeznaczona do szybszej komunikacji ze spółką. W codziennym użytkowaniu oznacza to pełną elastyczność. Klient nie musi kontaktować się z biurem obsługi spółki w celu załatwienia sprawy lub uzyskania informacji w wybranych godzinach, np. od 7.00 do 15.00. Logowanie do eBOK może odbywać się o dowolnej godzinie. W eBOK klient w szybki sposób znajdzie wszystkie swoje faktury i rozliczenia za wodę i ścieki. Dzięki aplikacji ma możliwość dokonania szybkich płatności lub pobrania faktury i dokonania tradycyjnego przelewu, oraz wysłania wiadomości, która trafi do działu obsługi. Klienci PWiK, którzy wyrazili już zgodę na otrzymywanie faktury drogą elektroniczną otrzymają meila z instrukcją w jaki sposób zalogować się do eBOK.

Klienci, którzy takiej zgody nie wyrazili a są zainteresowani założeniem konta wystarczy że klikną w link i zarejestrować się w usłudze. Przez 2 miesiące pracowaliśmy i testowaliśmy eBOK, zanim trafił on do naszych klientów. Wielu mieszkańców Gminy Oborniki dopytywało o eBOK już od dłuższego czasu, a jego wdrożenie ma dla spółki duże znaczenie, bowiem ułatwi on kontakt klientów z firmą – mówi prezes PWiK Krzysztof Nowacki.  Przez ostatni rok w spółce nastąpiło dużo zmian organizacyjnych, które poprawiają jakość świadczonych usług, oprócz eBOK, spółka opracowała i wdrożyła harmonogram wywozu nieczystości, który oznacza dla mieszkańców naszej gminy niższe ceny" – mówi burmistrz Obornik Tomasz Szrama  

Link do aplikacji -> https://ebok.pwik-oborniki.pl/ords/r/ebok/e/logowanie

Źródło: PWiK Oborniki

Krzysztof Paszyk został wybrany Prezesem Zarządu Wojewódzkiego Polskiego Stronnictwa Ludowego. Wyboru dokonali uczestnicy Zjazdu w Poznaniu.
Od 1 października rozpoczęła swoją działalność firma KOMSPORT Sp. z o.o. w Rogoźnie. Przejęła ona zadania realizowane dotychczas przez Ośrodek Sportu i Rekreacji.
Rogoźnianie mogą jeszcze przez tydzień głosować na projekty Budżetu Obywatelskiego. Wyniki poznamy 21 października.
Urząd Miejski w Obornikach ogłosił rozpoczęcie głosowania nad projektami biorącymi udział w Budżecie Obywatelskim. 
Za tydzień rozpoczyna się remont mostu na rzece Wełnie w miejscowości Wełna. Przeprawa na czas prowadzonych prac zostanie wyłączona z ruchu!
Państwowy Powiatowy Inspektor Sanitarny informuje, że woda w ryczywolskim wodociągu nadaje się do celów spożywczych i gospodarczych.
Dziewiąty raz odbyła się Sesja Obornickiej Rady Seniorów w Obornikach. Była okazja m.in. do złożenia życzeń.